Garantía

En Zoara garantizamos que todos nuestros productos son de la más alta calidad.
 Cada pieza de mercancía que sale de nuestras instalaciones ha sido escrupulosamente inspeccionada y autenticada por nuestro Equipo de Control de Calidad antes de su entrega. Para garantizar la máxima satisfacción del cliente, somos extremadamente minuciosos con nuestras inspecciones de productos y cuidadosos en la forma en que manejamos cada uno. Es importante para nosotros que cualquier producto que ordene llegue a sus manos sin problemas y con éxito, y que sea una compra para toda la vida. Por lo tanto, Zoara ofrece una garantía de por vida en todos nuestros productos de  joyería y piedras preciosas.
 
 Garantía de por vida del fabricante
 
• Revestimientos de rodio gratuitos
• Ajuste de grapas gratuito
• Pulido y limpieza gratis de artículos de joyería y piedras preciosas
 Reparaciones gratuitas de defectos de fabricación
  
 Si tiene un problema que no está cubierto por nuestra garantía, comuníquese con nuestro servicio al cliente y haremos todo lo posible para ayudarle. Usted puede enviar sus joyas para inspecciónarlas y le informaremos si los servicios de reparación están disponibles y si las hay tarifas aplicables.
 
Cambio de talla Complementario
 
• Un cambio de tamaño gratuito dentro de los primeros 60 días de la compra
• Zoara cubrirá los costos de envío en ambos sentidos para pedidos dentro de los Estados Unidos.
• Todos los anillos de un solo tono de oro y platino son elegibles para un cambio de tamaño gratuito cuando están dentro de los límites de tamaño listados en el sitio web.
• Los anillos hechos con ciertos diseños o materiales no pueden ser redimensionados. Esto incluye anillos de eternidad con un número fijo de piedras por tamaño, anillos de tensión y anillos hechos de Palladium, anillos de dos tonos o Tungsteno u otros metales alternativos.
• Los anillos personalizados, grabados y modificados pueden estar sujetos a una tarifa de cambio de talla.
 
Tamaños personalizados
 
Las tallas de anillo para mujer 9 y superiores y las tallas de anillo para hombre 12 y superiores se consideran tamaños personalizados. Los tallas personalizadas que se ofrecen en nuestro sitio están disponibles sin costo adicional, pero no son elegibles para devolución o cambio. Los anillos con tallas personalizadas no son elegibles para nuestra política de cambio de talla gratuita, pero se ofrecerán opciones de cambio de tamaño cuando estén disponibles. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
 
Política de Promocion
 
¿Ha llegado la hora de mejorar su diamante por uno de mejor características? Ha venido al lugar correcto.
 
Háganos saber que está interesado en una mejora y nuestros expertos en diamantes elegirán escrupulosamente 2-3 diamantes más grandes, de mejores características y que sean al menos el doble del valor de su piedra para que los considere. Mientras decide qué diamante es mejor para usted , podrá ir enviándonos su diamante original para recibir el crédito a su favor. Es tan simple como eso.
 
Tenga en cuenta:
• El programa de mejora solo incluye diamantes sueltos y certificados comprados en Zoara.
• Las recomendaciones de diamantes mejorados tendrán al menos el doble del valor de costo de su original.
• Los diamantes originales se deben devolver con su certificado original en perfectas condiciones para recibir crédito por su actualización.
• El crédito se aplicará solo al nuevo diamante mejorado.
• Los diamantes mejorados no pueden ser devueltos para obtener un reembolso completo.
• Zoara se reserva el derecho de rechazar una mejora de diamante.

Términos y Condiciones:
 
• Los artículos con un defecto de fabricación serán reparados o reemplazados según la discreción de nuestros joyeros. En el caso de que sea necesario un reemplazo, pero el artículo no está disponible, haremos todo lo posible para ofrecer un artículo lo más cerca posible a el  original o emitir un reembolso basado en el costo original del artículo.
• La garantía excluye  robo de la pieza y sólo está disponible para la persona que compró el artículo.
• Los grabados, el cambio de talla y las alteraciones realizadas por un joyero no afiliado a Zoara harán que el artículo no sea retornable y anule su garantía.
• Tenga en cuenta que todas las joyas finas requieren un cuidado especial y deben protegerse de condiciones dañinas. Los daños causados ​​por el desgaste natural no están cubiertos por la garantía e incluyen problemas comunes como la decoloración de la joyería y los engastes y piedras dañados debido a la exposición a químicos y condiciones adversas, la captura o doblado o desgaste de las grapas, el mantenimiento inadecuado o  impactos fuertes. Los engastes deben mantenerse adecuadamente y repararse cuando sea necesario para evitar la pérdida de piedras.
• El cliente es responsable de todas las tarifas de envío y seguro. Hasta que el artículo sea entregado a nuestro centro de cumplimiento en Nueva York, usted asume la responsabilidad del paquete, así que por favor tenga cuidado de asegurarlo por su  monto total cuando lo envíe a nosotros.
• Al enviarnos diamantes, el diamante debe ir acompañado de certificado GIA / AGS / IGI / EGL o HRD. Si su diamante no está certificado, se le requerirá llenar un formulario declarándolo como no certificado.
 
Zoara también se complace en proporcionarle consejos e instrucciones sobre el mantenimiento de sus joyas. Zoara le invita a navegar por nuestro Centro de Aprendizaje de Joyería que incluye una sección sobre Cuidado Diamante para ayudarle a aprender sobre cómo cuidar sus artículos, así como nuestro Centro de Aprendizaje de Joyería que incluye una sección para ayudarle a aprender cómo cuidar sus artículos.
 
Para cualquier otra pregunta o preocupación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente.